上個週末約了去看朋友在台中的豪宅 想到了之前在台北美食展上買的台中亞緻的住宿券 決定當天晚上不用急著開車回新竹, 就住在台中吧 提前2週打電話去訂房, 被告知沒有房間 鐵了心就是想住 (其實是不想最後忘了用住宿卷), 決定排候補, 居然在入住前3天被告知有房間了耶 當天下午, 飯店的人員還特地打電話來告知房間已經準備好, 還詢問了我們入住的時間 所以到飯店check-in的時間已經快11點了 (我們真的只是去睡一晚的啊) 遠遠就看見了飯店那棟樓, 可是真的還花費了一些時間才找到飯店的大門 原先以為另外一邊的那個門是飯店的大門 結果好像是辦公大樓的大門, 因為46層的大樓, 27層以下都是辦公樓層, 27樓以上才是飯店 停車也一律是代客泊車, 飯店的大廳其實非常的小, 因為本來就不大的一層樓, 還是被硬生生的切去一大塊作為賣蛋糕/點心的餐廳 搭電梯的時候發現43樓居然是最高的樓層了, 我知道46層有一個餐廳, 電梯裡面也沒有44, 45層的樣子, 不知道是不是有特別的電梯去那幾個樓層 將將將, 這就是我們的房間了, 我們住的是標準客房, 總共才8坪的樣子, 放了一張大床以及兩邊的床頭櫃, 幾乎就沒什麼多餘的空間了 果然是商務飯店, 書桌的設備比一般的飯店來得齊備, 包括那個看起來有點像是Herman Miller的椅子 桌上附贈的水果, 連裝水果的盤子都搞得很現代 電視就在跟書桌成90度角的牆壁上, 因為無法調節角度, 所以坐在床上看, 角度怪怪的 正當我們還在疑惑衣櫃在那裡的時候 對, 你沒看錯, 衣櫃居然在廁所裡面 看見洗手台旁邊的那個拉門了嗎 那就是衣櫃 說真的, 我從來沒有見過衣櫃放在廁所裡面的欸 拉開門, 裡面有浴袍 廁所最讚的就是這個按摩浴缸啦 看到旁邊的那扇窗戶嗎 看出去就是美麗的台中夜景欸 可惜因為玻璃反光的緣故, 沒辦法拍 浴缸的旁邊就是淋浴間 再來看看這間房間最棒的地方吧, 那就是VIEW啊 因為是邊間的關係, 我們的房間3面都是景 可惜沒有帶腳架, 只能將就看看囉 夜晚的台中市真的粉美啊, 那中間沒有燈光的地方就是台中的綠園道 隔天早上起來拍的白天的景色, 好像還是夜景來得美欸 台中的綠園道 正下方還有一大片草坪, 看起來還可以開音樂會, 原來那天是台中爵士樂節的樣子, 飯店附近有不少的活動 住過之後我想這家飯店的定位應該就是商務飯店吧 房間小了一些 (商務客房有11坪, 建議至少要住商務客房) 但是VIEW真的沒話說 第二天的早餐覺得也蠻普普的 自助餐式的早餐 服務生很多, 晃來晃去, 卻沒有人來收空盤子 餐桌上沒有鹽, 做炒蛋的工作人員說要叫人拿給我們 結果等了很久都沒有, 還是我們叫了另外一位服務生才拿來 所以服務方面真的需要加強
因為跟朋友吃飯喝酒弄到很晚
Check-in手續辦的還蠻快的, 我們被安排住在4302號房間
因為是號稱台灣飯店教父嚴長壽的飯店, 所以期望頗高
輕。美食 (3)
每次回南部時,經過台中清水休息站附近,都會發出驚嘆聲
哈~也會清楚的看見那一條路又再塞車了
[版主回覆10/26/2010 22:35:42]清水休息站真的是約會的好地方呢老覺得這家飯店的外觀像一片刀 視覺上不怎麼舒服
我媽上次去吃他們的早餐 好像評價也不高
[版主回覆10/27/2010 16:08:43]哈哈
有點像香港的中國銀行大樓嗎
你不說我還不覺得, 不過真的有點
因為是掛嚴長壽的名字
所以蠻失望的
之前他們46樓的Top of the One 法式餐廳
好像也因為生意不好而改成牛排館了
11月6-7日精神醫學年會在台中舉行
按照慣例,我們也到台中住宿 ,順便看看親友
以往我們都住裕元飯店的連通房
這次我們想體驗一下台中第一高的飯店
於是就入住HOTEL ONE
訂房時有要求兩房要儘量靠近(因連通房已被預約)
於是11月6日櫃檯排給了我們3002和3006
我並不在乎樓層高低(HOTEL ONE從30-42or 43樓供住宿)
且此兩間的視野真的很不錯
可以看到綠園大道
我還滿意(雖然他們無法在我們下午2點多check in 時給房,堅持一定要到3點才能入住)
直到全家去科博館玩,吃完晚餐回來洗澡時
才發現問題
小朋友放水洗澡時
我在客廳牆壁聽到很大的聲響
於是我就觀察聲響的頻率
發現到它和冷水有關
當小朋友放冷水時
它就嗡嗡作響
放熱水時不會有聲音
確定聲音來源後
我告知櫃檯有聲響
請房務人員過來一趟
我本來認為飯店不知道此狀況
於是我很雞婆的告訴房務聲音的由來
結果房務告訴我說:"對不起 ,這個問題之前客人有反應過,但因為水管..."
天ㄚ,原來他們是知道的
還將這吵雜的房間給客人住(我還加了一張床在客廳)
接下來飯店的危機處理
更是荒腔走板
我等經理跟我溝通,結果等到的是:一通電話
於是我說:你要跟客人溝通需要面對面才會有誠意
王經理才上來溝通
一開始王經理態度很強硬
根本不像來溝通的服務業人員(像官僚)
想要以高度來壓制人
後來發現我先生也在(我call在3002房的先生過來顧小孩)
整個姿態完全不同
她表達此間飯店並非為飯店所設計
所以管線…(那是飯店的問題, 拜託,我要有安靜的房間)
她提出換房建議
我去看了4206
房間規格和大小比3006還差
我何苦勞師動眾舉家換房還把老公遺留在3002
最後她才說:3006不收費且給我住宿卷(根本沒拿到)
甚至到了11月7日check out 時
周經理還想"翻供"
硬說3006以前沒有這種狀況是昨天才開始的
哀
下次絕不會再去了
雖然他們不收我3006的房價
但愉快的心情被破壞
那是很難補償的
PS門房的表現極佳,當我要蓋停車卷印章時,櫃檯正眼也不瞧,冷冷說:等一下
可是,門房有觀察到顧客需求,立刻上前來處理蓋章問題,另外搭計程車欲取行李時,
車道被一小巴擋住,大家七手八腳處理小巴客人的行李,原本我以為會被耽擱,可是門房卻立刻處理,拿來我的行李,出乎我意外的快
[版主回覆11/08/2010 09:11:19]啊呀呀, 看起來你的遭遇比我慘多了
遇到這樣的事情, 真的很臉綠
沒錯, 美好的心情都被破壞了
以後看來還是要事先做功課
我這次也是臨時起意在食品展買了券
這家我以後應該不會再去住了