好久沒寫遊記了, 就來紀錄一下這次的太魯閣3天2夜遊吧
太魯閣一直是我們非常喜歡的地方, 也去過非常多次了
這次的重點就放在太魯閣晶英酒店吧
之前去太魯閣都住在那時候的天祥晶華
雖然也是號稱5星級飯店, 但飯店老舊了一些, 各項設施也跟5星級飯店有著很大的距離
相對於其所擁有的得天獨厚的地理位置, 我總覺得飯店可惜了一些
天祥晶華於2009年9月封館重整, 於同年底以太魯閣晶英酒店之名重新營運
晶英酒店Silks Place是晶華國際酒店集團旗下全新品牌, 除了宜蘭的蘭城晶英飯店, 太魯閣是這個品牌的第二家飯店(最新一家開幕的是台南的晶英飯店, 口碑也非常好)
從外觀來看, 新的太魯閣晶英酒店跟之前的天祥晶華並沒有太大的差別
一走進大廳,立刻就可以感受到這是一個全新的飯店
飯店的Check-in櫃台移到了大廳的中央, 四周全是舒適的座椅
挑高的大玻璃窗, 讓午後的陽光斜斜的照射進來
不禁讓人立刻就感到了渡假的氣息
因為這次入住適逢國慶假日, 雖然提早了快1個月訂,我們還只能訂到了比較貴的行館客房, 其他較便宜的行政客房早已被訂光光了
原本以為太魯閣晶英比之前的天祥晶華貴非常多, 後來才發現, 行政客房的部分是還好, 有貴一些(約2-3000元)
比較貴的是行館客房
太魯閣晶英酒店推行的是飯店店中店的概念, 把原先飯店的3樓規劃為行館樓層
這個樓層的設施/服務跟一般的行政客房是有區隔的, 價格自然也就貴上不少
這點從Check-in就可以感受到
不同於一般客房的客人在大廳辦理check-in, 凡入住行館客房的客人會被帶到3樓的交誼廳辦理check-in手續
在辦理手續前, 接待人員先送上了熱毛巾跟熱茶
這個交誼廳是專門給入住行館樓層的客人使用的
每天全天候的都有供應免費的飲料
飲料的選擇還蠻多的, 從新鮮果汁到咖啡/花茶都可以點
不過咖啡的品質不優, 倒是花茶還不錯喝
每天的下午3點到5點, 交誼廳有提供免費的下午茶供客人享用
每天約有6種不同的點心, 點心的樣式每天都會做更新, 不會讓住超過一天的客人吃到重複的喔
交誼廳的外面有一個大露台, 可以坐在這裡悠閒的看看書
露台的旁邊是露天泳池, 旁邊的躺椅也好舒服喔
每天的傍晚5點到7點, 在交誼廳有Happy Hour, 有免費的酒可以喝喔
酒的部分也是每天會做更換, 不會每天喝到同一款酒
接著來看看我們這次的房間吧
我們這次訂的是行館樓層裡面最便宜的房間 - 儷人客房
儷人客房走的是日式和式風格, 房間約12坪大, 因為浴室算蠻大的, 臥室的部分就相對小了一些, 但也不會感覺很擁擠啦
儷人客房全部是面山壁, 以前天祥的時期我喜歡住面峽谷那一面, 可以聽到溪水的聲音
可惜行館樓層的峽谷面全部規劃為更大的天祥套房(有21坪大), 價格當然也就更不親民了
日式小茶几上放著簡單的迎賓茶點
小冰箱裡面的飲料全部是免費的喔(限行館樓層, 一天補充一次)
崁入式電視, 電視牆的兩側各有一扇通往浴室的滑動門
浴室的部分深的我心, 因為我喜歡大一點的浴室啊, 淋浴/廁所都有其獨立的空間
還可以泡澡喔
整體而言, 行館樓層的客房大約比一般客房要貴上2000元左右, 相應的, 行館樓層的客人可以享受比較多的服務, 如果你打算大部份的時間都在外面, 沒有待在飯店, 我覺得訂面峽谷的一般客房就可以了, 因為你可能也沒有時間享受到這額外的服務
這次在太魯閣晶英酒店見識到了非常高標準的服務水準
飯店的員工, 從上到下都展現了很好的服務
從交誼廳的服務生, 到飯店大廳幫忙開門的Bellman, 都非常的親切有禮, 大部份的服務生都會記得客人, 有些甚至記得我們的名字
住宿結束後, 我收到了晶英飯店的住宿滿意度調查表
因為我們相當滿意我們這次的住宿, 並計畫未來還要去住宿
所以我就我住宿的經驗, 提供了一些改進的地方
沒想到我隔天就收到飯店服務人員的email
表示已經針對我提出的問題, 在日會議上討論, 也就一些特別的點(例如spa所使用的產品, 訂房押金對帳的問題, 交誼廳早餐的品質, 等等)提出了說明, 並表示未來會做進一步的改善
這才是真正的5星級的服務
相信太魯閣晶英會越來越好
也期待我們下一次再次前往
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